Συχνές ερωτήσεις για το Κέντρο βοήθειας

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με τις υπηρεσίες ταχυδρομείου Japan Post. Για κάθε χώρα υπάρχουν συνεργάτες Japan Post.

Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα των συνεργατών παρόχων εδώ (Εξωτερικός σύνδεσμος) .

Στην πραγματικότητα αποστέλλουμε σε:

ΒΟΡΕΙΑ/ΝΟΤΙΑ ΑΜΕΡΙΚΗ

• Ηνωμένες Πολιτείες
• Καναδάς
• Μεξικό
• Βραζιλία

ΕΥΡΩΠΗ

• Αυστρία
• Βουλγαρία
• την Κροατία
• Τσεχία
• Δανία
• Εσθονία
• Φινλανδία
• Γαλλία
• Γερμανία
• Ελλάδα
• Ουγγαρία
• Ισλανδία
• Ιρλανδία
• Ιταλία
• Λετονία
• Λιχτενστάιν
• Λιθουανία
• Λουξεμβούργο
• Μάλτα
• Μονακό
• Βόρεια Μακεδονία
• Πολωνία
• Πορτογαλία
• Ρουμανία
• Σαν Μαρίνο
• Σλοβακία
• Σλοβενία
• Ελβετία
• Ηνωμένο Βασίλειο

ΩΚΕΑΝΙΑ/ΑΣΙΑ

• Αυστραλία
• Νέα Ζηλανδία
• ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ
• Ινδονησία
• Ισραήλ
• Μαλαισία
• Φιλιππίνες
• Σιγκαπούρη
• Ταϊβάν
• Ταϊλάνδη

Για παραγγελίες άνω των $150 USD, είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε δωρεάν αποστολή. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το όριο, θα ισχύει χρέωση αποστολής όπως περιγράφεται παρακάτω:

Ηνωμένες Πολιτείες

• Japan Post Standard - $20 USD

Ευρώπη / Καναδάς / Μεξικό

• Japan Post Standard - 9,90 $

Αυστραλία / Νέα Ζηλανδία

• Japan Post Standard - 9,90 $

Ασία

• Japan Post Standard - 9,90 $

νότια Αμερική

• Japan Post Standard - $20 USD

Εκτιμώμενοι χρόνοι διέλευσης: Για τους περισσότερους προορισμούς, ο εκτιμώμενος χρόνος διέλευσης είναι 6 έως 9 ημέρες όταν αποστέλλονται μέσω Japan Post Standard.

Λάβετε υπόψη ότι οι εκτιμώμενοι χρόνοι διέλευσης αναφέρονται μόνο στην περίοδο ταξιδιού από την Ιαπωνία στη χώρα προορισμού και δεν περιλαμβάνουν τη διάρκεια των διαδικασιών εκτελωνισμού και την παράδοση από συνεργαζόμενους μεταφορείς.

Όταν υποβάλλεται μια παραγγελία, υπάρχουν πολλά βήματα που πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από την τελική παράδοση. Κάθε βήμα απαιτεί χρόνο και υπόκειται σε πιθανές καθυστερήσεις.

1 - Εκπλήρωση (1 έως 2 ημέρες)

Με την παραλαβή μιας παραγγελίας, συγκεντρώνουμε όλα τα προϊόντα, τα έγγραφα και τις ετικέτες και τα συσκευάζουμε προσεκτικά.

2 - Αποστολή (6 έως 9 ημέρες)

Μόλις σφραγιστεί η συσκευασία, παραδίδεται στην Japan Post, η οποία στη συνέχεια την προωθεί στο Ιαπωνικό Τελωνείο για αποστολή.

3 - Εκτελωνισμός *

Κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού, το δέμα περνά από το τελωνείο όπου ελέγχονται και εκκαθαρίζονται όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

4 - Παράδοση *

Αφού το Τελωνείο αποδεσμεύσει το πακέτο, αποστέλλεται στην εταιρεία παράδοσης, η οποία στη συνέχεια θα το παραδώσει στη διεύθυνσή σας.

* Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος που απαιτείται για την ολοκλήρωση αυτών των βημάτων μπορεί να ποικίλλει και δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε ακριβή εκτίμηση. Συνήθως, χρειάζονται 1 έως 2 ημέρες, αλλά οι καθυστερήσεις δεν είναι ασυνήθιστες.

Εάν δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου παράδοσης, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

Ελέγξτε την επιβεβαίωση αποστολής: Ελέγξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης αποστολής που σας εστάλη. Αυτό το email περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε την κατάσταση της αποστολής σας.

Παρακολούθηση του πακέτου σας: Επισκεφτείτε τον ιστότοπο της καθορισμένης υπηρεσίας αποστολής και εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση της αποστολής σας.

Εξετάστε τις λεπτομέρειες παράδοσης: Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης που δόθηκε κατά τη διαδικασία παραγγελίας ήταν ακριβής και πλήρης.

Έλεγχος με Neighbors ή Building Management: Μερικές φορές, τα πακέτα γίνονται δεκτά από τους γείτονες ή τη διαχείριση κτιρίου για φύλαξη. Συνιστούμε να ελέγξετε μαζί τους.

Τοπικό ταχυδρομείο: Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι το αντικείμενο έχει παραδοθεί ή βρίσκεται σε κράτηση, επικοινωνήστε με το τοπικό ταχυδρομείο για περισσότερες πληροφορίες.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο σας μέσω των παραπάνω βημάτων, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Δώστε τους τον αριθμό παραγγελίας σας και τις πληροφορίες παρακολούθησης και θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας δεσμεύεται να διασφαλίσει την πλήρη ικανοποίησή σας και θα κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσει με παραγγελίες που λείπουν.

Σημείωση: Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου τα πακέτα καθυστερούν λόγω περιστάσεων πέρα ​​από τον έλεγχό μας, όπως καθυστερήσεις τελωνείου ή διακοπές ταχυδρομικών υπηρεσιών. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτές τις καταστάσεις.

Επί του παρόντος, δεχόμαστε όλες τις σημαντικές πιστωτικές κάρτες (VISA, Mastercard, American Express, JCB), PayPal, Apple Pay, Google Pay και Shop Pay.

Προσφέρουμε επίσης τοπικές πληρωμές Bancontact (Βέλγιο) και iDEAL (Ολλανδία).

Στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας θα δείτε την αγορά σας ως: (Buymejapan.com ή BUYMEJAPAN.COM)

Απολύτως! Ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να επωφεληθούν από ειδικές οικονομίες χρησιμοποιώντας κωδικούς κουπονιών στις αγορές τους. Δείτε πώς μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε:

Βρείτε έναν κωδικό: Παρακολουθήστε τον ιστότοπό μας, εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο ή ακολουθήστε μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να λάβετε τους πιο πρόσφατους κωδικούς κουπονιών.

Εφαρμόστε τον κωδικό: Όταν είστε έτοιμοι να κάνετε check out, εισαγάγετε τον κωδικό κουπονιού στο πλαίσιο "Κωδικός προσφοράς" ή "Κωδικός έκπτωσης" στη σελίδα σύνοψης παραγγελίας.

Έλεγχος για επιβεβαίωση: Μετά την εφαρμογή του κωδικού, βεβαιωθείτε ότι η αντίστοιχη έκπτωση αντικατοπτρίζεται στο σύνολο σας πριν συνεχίσετε.

Ολοκληρώστε την αγορά σας: Ολοκληρώστε την ολοκλήρωση της αγοράς σας με το σύνολο με έκπτωση.

Λάβετε υπόψη ότι ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί:

• Οι κωδικοί κουπονιών πρέπει να ισχύουν κατά την αγορά και δεν μπορούν να προστεθούν αναδρομικά.
• Οι προσφορές και οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται - επιτρέπεται μόνο ένας κωδικός κουπονιού ανά παραγγελία.
• Οι κωδικοί κουπονιών μπορεί να έχουν ημερομηνία λήξης και ορισμένοι μπορεί να έχουν συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις, επομένως διαβάστε προσεκτικά τις λεπτομέρειες.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια χρήσης κωδικού κουπονιού, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για βοήθεια.

Οι εμφανιζόμενες τιμές μας δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, τελωνειακούς δασμούς ή άλλους φόρους. Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε:

• ΦΠΑ/Δασμοί: Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές της χώρας σας και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

• Φόροι: Οι ισχύοντες φορολογικοί συντελεστές θα εξαρτηθούν επίσης από τους κανονισμούς της χώρας σας και δεν καλύπτονται από την τιμολόγησή μας.

• Πρόσθετα κόστη: Ως πελάτης, είστε υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετα έξοδα εισαγωγής, όπως ΦΠΑ, δασμοί και φόρους, τα οποία ενδέχεται να επιβάλλονται μόλις η αποστολή σας φτάσει στη χώρα σας.

• Χρέωση: Μπορεί να χρεωθείτε για αυτά τα έξοδα κατά τη στιγμή της παράδοσης από τον πάροχο αποστολής ή όταν παραλάβετε τα προϊόντα σας. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες χρεώσεις.

Λάβετε υπόψη ότι η κατανόηση και η κάλυψη αυτών των πρόσθετων χρεώσεων θα εξασφαλίσει την ομαλή διαδικασία παράδοσης της παραγγελίας σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει.

Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ενημερώσετε τη διεύθυνση παράδοσης:

Έλεγχος κατάστασης παραγγελίας: Αρχικά, επαληθεύστε την κατάσταση της παραγγελίας σας, συνδέοντας τον λογαριασμό σας στον ιστότοπό μας ή ελέγχοντας το email επιβεβαίωσης που λάβατε μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως: Αν η κατάσταση της παραγγελίας δείχνει ότι δεν έχει αποσταλεί, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τη νέα διεύθυνση παράδοσης.

Επιβεβαίωση αλλαγής: Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επιβεβαιώσει εάν είναι δυνατή η επεξεργασία της αλλαγής διεύθυνσης. Εάν η ενημέρωση είναι εφικτή, θα επιβεβαιώσουν μαζί σας τα νέα στοιχεία παράδοσης.

Παρακαλώ σημειώστε:

• Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης.
• Η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης μπορεί να επηρεάσει το χρονοδιάγραμμα παράδοσης ανάλογα με την τοποθεσία.

Για περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη.

Για να το κάνετε αυτό, κάντε μια νέα παραγγελία με τα προϊόντα που πρέπει να προσθέσετε. Τα έξοδα αποστολής θα επιστραφούν και όλα τα προϊόντα θα αποσταλούν ως μία παραγγελία.

Σημειώστε ότι: Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να προσθέσουμε νέα προϊόντα και τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Έλεγχος κατάστασης παραγγελίας: Επαληθεύστε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας πραγματοποιώντας σύνδεση στο λογαριασμό σας ή αναφέροντας το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που λάβατε.

Αίτημα ακύρωσης: Εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας δείχνει ότι δεν έχει αποσταλεί, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με τον αριθμό παραγγελίας σας για να ζητήσετε ακύρωση.

Επιβεβαίωση ακύρωσης: Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επιβεβαιώσει στη συνέχεια εάν η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί. Εάν εξακολουθεί να είναι εντός του χρόνου επεξεργασίας μας και δεν έχει αποσταλεί, η ακύρωση θα διεκπεραιωθεί και θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Παρακαλώ προσέξτε:

• Παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να ακολουθήσετε την πολιτική επιστροφών μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
• Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες για να εμφανιστούν στο αντίγραφο κίνησης, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών.

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την ακύρωση της παραγγελίας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για άμεση υποστήριξη.

Εάν επιλέξετε να αρνηθείτε την παράδοση της παραγγελίας σας, το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς. Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα:

Αποστολή με μη επιστρέψιμη τιμή: Η αρχική χρέωση αποστολής που καταβλήθηκε τη στιγμή της αγοράς δεν επιστρέφεται. Αυτό το κόστος καλύπτει τα έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης που πραγματοποιήθηκαν για την αποστολή της παραγγελίας σε εσάς.

Διαδικασία επιστροφής: Μετά την επιστροφή του πακέτου, θα το επεξεργαστούμε αναλόγως. Εάν τα προϊόντα επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, ενδέχεται να επιστρέψουμε το κόστος των αντικειμένων, αλλά όχι τα έξοδα αποστολής.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Εάν σκέφτεστε να αρνηθείτε την παραγγελία σας ή την έχετε ήδη αρνηθεί, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να τους ενημερώσετε για την κατάσταση και να συζητήσετε τυχόν πιθανές επιπτώσεις.

Εάν η παραγγελία σας επιστραφεί σε εμάς επειδή δεν παραλήφθηκε από το τοπικό ταχυδρομείο ή το κέντρο παράδοσης, ορίστε τι πρέπει να γνωρίζετε:

Αποστολή με μη επιστρέψιμη τιμή: Το κόστος αποστολής που καταβλήθηκε κατά την αγορά δεν επιστρέφεται καθώς καλύπτει το κόστος της προσπάθειάς μας να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας.

Ευθύνη για τη συλλογή: Είναι ευθύνη του πελάτη να παρακολουθεί την παρακολούθηση της παραγγελίας και να ενημερώνεται για την κατάστασή της με τους τοπικούς μεταφορείς. Εάν μια παραγγελία αργεί ασυνήθιστα να φτάσει, είναι πιθανό να περιμένει για παραλαβή σε τοπικό γραφείο παράδοσης.

Επανάληψη παράδοσης: Εάν θέλετε να σας αποσταλεί εκ νέου η παραγγελία σας, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής.

Επιστροφή χρημάτων για εμπορεύματα: Με την επιστροφή των αντικειμένων στην αρχική τους κατάσταση, ενδέχεται να επιστρέψουμε το κόστος των εμπορευμάτων, αλλά δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής.

Αποφυγή μελλοντικών προβλημάτων: Για να διασφαλίσετε την επιτυχή παράδοση, παρακολουθείτε τακτικά την αποστολή σας και να είστε έτοιμοι να την παραλάβετε. Επιπλέον, φροντίστε να διατηρείτε ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ώστε η υπηρεσία παράδοσης να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας εάν είναι απαραίτητο.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή εάν υπάρχει οποιοσδήποτε τρόπος να σας βοηθήσουμε με μια επιστρεφόμενη παραγγελία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων διαρκεί συνήθως από 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες αφού επιβεβαιώσουμε την ακύρωση ή την επιστροφή της παραγγελίας σας. Εδώ είναι τι μπορείτε να περιμένετε:

Έναρξη: Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή ή επιβεβαιωθεί η ακύρωση της παραγγελίας, θα ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Χρόνος επεξεργασίας: Ο χρόνος που απαιτείται για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας μπορεί να ποικίλλει, αλλά συνήθως κυμαίνεται μεταξύ 3 και 10 ημερών.

Επιβεβαίωση: Θα λάβετε μια επιβεβαίωση μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων στο τέλος μας. Λάβετε υπόψη ότι η εμφάνιση της επιστροφής χρημάτων στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού ή στον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας ενδέχεται να διαρκέσει επιπλέον χρόνο βάσει των πολιτικών του χρηματοπιστωτικού ιδρύματός σας.

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων μετά από 10 εργάσιμες ημέρες, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν επιβεβαιώσουν ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για βοήθεια.

Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε από σπασμένο ή χαμένο αντικείμενο κατά την άφιξη. Παρά τα αυστηρά μέτρα ποιοτικού ελέγχου και τη συνεχή επίβλεψή μας για την αποφυγή τέτοιων ζητημάτων, εάν βρεθείτε σε αυτήν την κατάσταση, ακολουθήστε τα ακόλουθα βήματα:

Τεκμηριώστε το πρόβλημα: Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το σπασμένο είδος ή το σύνολο της παραγγελίας σας, εάν κάτι λείπει.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και την οπτική απόδειξη που επισυνάπτεται.

Έλεγχος και επίλυση: Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εξετάσει τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται και θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία επίλυσης, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλες κατάλληλες λύσεις.

Βεβαιωθείτε ότι θα επικοινωνήσετε μαζί μας εντός ενός καθορισμένου χρονικού πλαισίου (30 ημέρες) μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επίλυση. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας και θα εργαστούμε επιμελώς για να διορθώσουμε το πρόβλημα άμεσα.

Εάν ένα προϊόν που έχετε παραγγείλει είναι εκτός αποθέματος, ακολουθούμε πώς χειριζόμαστε την κατάσταση:

Μερική αποστολή: Η παραγγελία σας θα αποσταλεί με τα είδη που είναι διαθέσιμα αυτήν τη στιγμή. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι το απόθεμά μας είναι ενημερωμένο και να αποφύγουμε αυτήν την κατάσταση όποτε είναι δυνατόν.

Επιστροφή χρημάτων για είδη εκτός αποθέματος: Το ποσό που καταβλήθηκε για τυχόν μη διαθέσιμα είδη δεν θα χρεωθεί ή θα επιστραφεί σε εσάς, εάν περιλαμβανόταν στην αρχική πληρωμή σας. Αυτή η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Ειδοποίηση: Θα σας ενημερώσουμε αμέσως εάν κάποιο είδος στην παραγγελία σας είναι εκτός αποθέματος και θα παράσχουμε λεπτομέρειες σχετικά με τη μερική αποστολή και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Εξυπηρέτηση πελατών: Εάν έχετε οποιεσδήποτε προτιμήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα θέλατε να προχωρήσουμε με την παραγγελία σας υπό αυτές τις συνθήκες ή εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι εδώ για να σας βοηθήσει.

Οπωσδήποτε, όλα τα προϊόντα μας είναι 100% αυθεντικά και φρέσκα, προέρχονται απευθείας από την Ιαπωνία.

Είμαστε πολύ περήφανοι που προσφέρουμε γνήσια προϊόντα και στεκόμαστε στην ποιότητα και την αυθεντικότητα κάθε προϊόντος που πουλάμε.

Τα προϊόντα μας αποστέλλονται απευθείας από την Ιαπωνία, διασφαλίζοντας ότι λαμβάνετε την ίδια ποιότητα που πωλείται στην εγχώρια αγορά.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την αυθεντικότητα οποιουδήποτε προϊόντος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια.

Ναι, η ασφάλεια των πελατών μας είναι προτεραιότητα για εμάς. Πουλάμε αποκλειστικά επώνυμα προϊόντα από αξιόπιστες εταιρείες που τηρούν αυστηρά τους ιαπωνικούς νόμους και τα πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας.

Αυτοί οι κανονισμοί είναι από τους πιο αυστηρούς στον κόσμο, διασφαλίζοντας ότι τα προϊόντα που προσφέρουμε δεν είναι μόνο αυθεντικά αλλά και ασφαλή για τους πελάτες μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια οποιουδήποτε συγκεκριμένου προϊόντος, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι άμεσα διαθέσιμη να σας βοηθήσει.