Refusionspolitik

Vær opmærksom på, at vi har en streng Retur- og Refusionspolitik. Vi accepterer ikke returneringer eller ombytninger, medmindre den vare, du har købt, opfylder et af følgende kriterier:

• Det købte produkt ankom beskadiget eller defekt.

• Pakken blev enten mistet eller ikke leveret inden for 45 dage fra bestillingsdatoen.

• Det modtagne produkt stemmer ikke overens med beskrivelsen på vores produktside.

Hvis din vare falder ind under nogen af disse kategorier, giver vi dig gerne fuld refusion. For at gøre dette, bedes du ansøge om refusion direkte fra din Min Konto-side. Hvis du ikke har en konto, bedes du kontakte os via e-mail på refund@buymejapan.com.

Bemærk venligst, at du har 30 dage fra købsdatoen til at anmode om refusion. For at være berettiget til fuld refusion skal du fremlægge bevis for den beskadigede eller defekte vare(r) ved at sende os billeder eller videoer af skaden eller defekten på produktet.

Når din refusionsanmodning er godkendt, vil vi igangsætte refusionsprocessen til dit kreditkort (eller den oprindelige betalingsmetode). Venligst tillad en vis tid, før kreditten vises, afhængigt af din kortudsteders politikker.

Hvis du har spørgsmål om vores Retur- og Refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på refund@buymejapan.com.