Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass wir eine strenge Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben. Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch, es sei denn, der von Ihnen gekaufte Artikel erfüllt eines der folgenden Kriterien:

• Das gekaufte Produkt kam beschädigt oder defekt an.

• Das Paket wurde entweder verloren oder innerhalb von 45 Tagen ab Bestelldatum nicht geliefert.

• Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf unserer Produktseite.

Wenn Ihr Artikel unter eine dieser Kategorien fällt, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Betrag. Bitte beantragen Sie die Rückerstattung direkt über Ihre Mein Konto-Seite. Wenn Sie kein Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter refund@buymejapan.com.

Bitte beachten Sie, dass Sie 30 Tage ab Kaufdatum Zeit haben, um eine Rückerstattung zu beantragen. Um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie einen Nachweis über den beschädigten oder defekten Artikel/die defekten Artikel erbringen, indem Sie uns Bilder oder Videos des Schadens oder Defekts am Produkt senden.

Nach Genehmigung Ihres Erstattungsantrags leiten wir den Erstattungsprozess auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode) ein. Bitte erlauben Sie eine gewisse Zeit, bis die Gutschrift erscheint, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren unter refund@buymejapan.com.