Palautuskäytäntö
Huomioithan, että meillä on tiukka palautus- ja hyvityskäytäntö. Emme hyväksy palautuksia tai vaihtoja, ellei ostamasi tuote täytä jotakin seuraavista kriteereistä:
- Ostamasi tuote saapui vahingoittuneena tai viallisena.
- Paketti on joko kadonnut tai sitä ei ole toimitettu 45 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
- Saamasi tuote ei vastaa tuotteen sivulla olevaa kuvausta.
Jos tuotteesi kuuluu johonkin näistä kategorioista, tarjoamme mielellämme täyden hyvityksen. Voit hakea hyvitystä suoraan Oma tilini -sivulta. Jos sinulla ei ole tiliä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa refund@buymejapan.com.
Huomioithan, että sinulla on 30 päivää ostopäivästä hyvityspyynnön tekemiseen. Jotta olisit oikeutettu täyteen hyvitykseen, sinun tulee toimittaa todiste vahingoittuneesta tai viallisesta tuotteesta lähettämällä meille kuvia tai videoita vahingosta tai viasta tuotteessa.
Hyvityspyyntösi hyväksymisen jälkeen aloitamme hyvitysprosessin luottokortillesi (tai alkuperäisellä maksutavalla). Ole hyvä ja anna jonkin verran aikaa hyvityksen näkymiselle korttisi myöntäjän käytäntöjen mukaan.
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa refund@buymejapan.com.