Politique de remboursement

Veuillez noter que nous avons une politique stricte de retours et remboursements. Nous n'acceptons pas les retours ou échanges sauf si l'article que vous avez acheté répond à l'un des critères suivants :

• Le produit acheté est arrivé endommagé ou défectueux.

• Le colis a été perdu ou n'a pas été livré dans les 45 jours suivant la date de la commande.

• Le produit reçu ne correspond pas à la description sur notre page produit.

Si votre article relève de l'une de ces catégories, nous serons heureux de vous offrir un remboursement complet. Pour ce faire, veuillez faire une demande de remboursement directement depuis votre page Mon Compte. Si vous n'avez pas de compte, veuillez nous contacter par email à refund@buymejapan.com.

Veuillez noter que vous disposez de 30 jours à partir de la date d'achat pour demander un remboursement. Pour être éligible à un remboursement complet, vous devez fournir une preuve des articles endommagés ou défectueux en nous envoyant des images ou vidéos des dommages ou défauts sur le produit.

Après approbation de votre demande de remboursement, nous lancerons le processus de remboursement sur votre carte de crédit (ou méthode de paiement d'origine). Veuillez prévoir un certain délai pour que le crédit apparaisse, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter par email à refund@buymejapan.com.