Återbetalningspolicy

Observera att vi har en strikt policy för returer och återbetalningar. Vi accepterar inte returer eller byten om inte den vara du köpt uppfyller något av följande kriterier:

• Den köpta produkten anlände skadad eller defekt.

• Paketet har antingen förlorats eller levererats inte inom 45 dagar från beställningsdatumet.

• Den mottagna produkten stämmer inte överens med beskrivningen på vår produktsida.

Om din vara faller under någon av dessa kategorier är vi glada att ge dig full återbetalning. För att göra detta, vänligen ansök om återbetalning direkt från din sida Mitt konto. Om du inte har ett konto, vänligen kontakta oss via e-post på refund@buymejapan.com.

Observera att du har 30 dagar från inköpsdatumet på dig att begära återbetalning. För att vara berättigad till full återbetalning måste du tillhandahålla bevis på den skadade eller defekta varan genom att skicka oss bilder eller videor som visar skadan eller felet på produkten.

När din återbetalningsbegäran har godkänts kommer vi att påbörja återbetalningsprocessen till ditt kreditkort (eller ursprungliga betalningsmetod). Vänligen tillåt viss tid för att krediten ska synas, beroende på din kortutgivares policy.

Om du har några frågor om vår policy för returer och återbetalningar, tveka inte att kontakta oss via e-post på refund@buymejapan.com.