Política de reembolso

Le informamos que tenemos una estricta Política de Devoluciones y Reembolsos. No aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el artículo que compró cumpla con uno de los siguientes criterios:

• El producto comprado llegó dañado o defectuoso.

• El paquete se perdió o no fue entregado dentro de los 45 días desde la fecha de realización del pedido.

• El producto recibido no coincide con la descripción en nuestra página del producto.

Si su artículo pertenece a alguna de estas categorías, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo. Para ello, solicite un reembolso directamente desde la página Mi Cuenta. Si no tiene una cuenta, por favor contáctenos por correo electrónico en refund@buymejapan.com.

Tenga en cuenta que dispone de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso. Para ser elegible a un reembolso completo, debe proporcionar prueba del artículo(s) dañado(s) o defectuoso(s) enviándonos imágenes o videos del daño o defecto en el producto.

Una vez aprobada su solicitud de reembolso, iniciaremos el proceso de reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Por favor, permita un tiempo determinado para que el crédito aparezca, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en contactarnos por correo electrónico en refund@buymejapan.com.