Terugbetalingsbeleid
Houd er rekening mee dat wij een strikt Retour- en Terugbetalingsbeleid hanteren. Wij accepteren geen retouren of omruilingen tenzij het door u gekochte artikel aan een van de volgende criteria voldoet:
- Het aangekochte product is beschadigd of defect aangekomen.
- Het pakket is verloren gegaan of niet geleverd binnen 45 dagen na de datum van bestelling.
- Het ontvangen product komt niet overeen met de beschrijving op onze productpagina.
Als uw artikel onder een van deze categorieën valt, geven wij u graag een volledige terugbetaling. Om dit te doen, dient u rechtstreeks via uw Mijn Account-pagina een terugbetaling aan te vragen. Als u geen account heeft, neem dan contact met ons op via e-mail op refund@buymejapan.com.
Houd er rekening mee dat u 30 dagen vanaf de aankoopdatum heeft om een terugbetaling aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet u bewijs leveren van het beschadigde of defecte artikel door ons afbeeldingen of video's van de schade of het defect op het product te sturen.
Na goedkeuring van uw terugbetalingsverzoek starten wij het terugbetalingsproces naar uw creditcard (of oorspronkelijke betaalmethode). Houd rekening met een bepaalde verwerkingstijd voordat het tegoed zichtbaar is, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.
Als u vragen heeft over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op refund@buymejapan.com.