Política de reembolso
Por favor, esteja ciente de que temos uma Política rigorosa de Devoluções e Reembolsos. Não aceitamos devoluções ou trocas a menos que o artigo que comprou cumpra um dos seguintes critérios:
- O produto comprado chegou danificado ou defeituoso.
- A encomenda foi perdida ou não foi entregue dentro de 45 dias a partir da data da realização da encomenda.
- O produto recebido não corresponde à descrição na nossa página de produto.
Se o seu artigo se enquadrar em alguma destas categorias, teremos todo o gosto em fornecer-lhe um reembolso total. Para tal, por favor solicite o reembolso diretamente na sua página da Minha Conta. Se não tiver uma conta, contacte-nos por email em refund@buymejapan.com.
Por favor, note que tem 30 dias a partir da data da compra para solicitar um reembolso. Para ser elegível a um reembolso total, deve fornecer prova do(s) artigo(s) danificado(s) ou defeituoso(s) enviando-nos imagens ou vídeos do dano ou defeito no produto.
Após a aprovação do seu pedido de reembolso, iniciaremos o processo de reembolso para o seu cartão de crédito (ou método de pagamento original). Por favor, aguarde algum tempo para que o crédito apareça, dependendo das políticas do emissor do seu cartão.
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, não hesite em contactar-nos por email em refund@buymejapan.com.